应急
        一旦发生了灾难和事故，应急管理者需要启动应急预案、对现有状况进行评估、迅速设立初步的应急目标、制定行动方案、建立起有效的沟通渠道、快速启动或部署所需要的人力物力、告知公众、有效地与媒体沟通、管理志愿者，以及关注受难者、家属和应急人员的心理需求，等等。
        提请关注如下事项:
        1.灾害和事故现场需要有效的管控，其中的一个标志就是划分出警戒区，例如:划分出热点区、缓冲区、安全区，并由专职人员加以管理。
        2.当对救援的需求明显大于现有医疗救援资源时，必须决定怎样最好地分配有限的医疗救援资源，一个方法是“伤员快速分类(Triage)”，其快速鉴别分类标示是抢救优先顺序的标志。每个国家的鉴别分类方法不尽相同，但通常以红色代表“第一优先”，即该伤病员需要立即抢救:黄色代表“第二优先”，即该伤病员需要在2-3h内紧急处置；绿色代表“第三优先”，即该伤病员可以“延迟处置”；而黑色则代表该受害者已经死亡。如果“群死群伤”是一个企业的“重大风险”之一，那么企业的应急反应队需要强化诸如“伤员快速分类”的培训和演练。
        3.现场建立伤员处置站，应注意与所有的危险源保持安全距离，并确保从现场到达伤员处置站的道路畅通，从伤员处置站可以方便地转运伤员。
        4，越来越多的管理者都高度关注灾难事故的幸存者、遇难者家属、以及现场救援人员的心理健康。灾难事故的心理健康管理不应该仅仅限于“事后的心理咨询、心理减压“等“被动应急”模式，全面的管理应该贯穿于“事前、事中、事后”。例如，为了保障现场救援人员的心理健康，需要根据风险评估来配置适宜数量的急救队员，需要在应急预案中细化应急人员的作息安排，需要在应急中为救援人员提供经过科学计算出能量和营养的膳食，需要有专业心理咨询人员提供服务，等等。

            恢复
        针对灾难事故，需要制订出短期和长期的恢复计划。前事不忘后事之师，“恢复”不仅仅是对于已经发生的灾难进行有效的善后处理，对事件经历者的伤情和心理的关爱，更重要的是总结经验，与持续的减灾活动相结合，防止类似的事故再发生，降低可能发生的灾难的严重性。